الاسترجاع يتم خلال يوم واحد فقط (24 ساعة)
الاستبدال يتم خلال 3 ايام من تاريخ الفاتورة ماعدا البالون المنفوخ
المعرض غير مسؤول نهائيا عن البالون والاكسسوارات وكافة المنتجات بعد تسليمها إلى العميل أو تسليمها إلى من ينوب عنه أو بعد توصيلها من قبل المتجر أو من احدى شركات الشحن للموقع المتفق عليه
تكون طريقة استرداد القيمة بنفس طريقة الدفع
اذا تم الغاء الطلب عن طريق العميل سيتم خصم عمولة بوابات الدفع الالكتروني والتي هي كالتالي :
• مدى : الرسوم لكل عملية ( ١ريال + ١٪ )ـ
• فيزا : الرسوم لكل عملية ( ١ ريال + ٢.٢ ٪ )ـ
• اس تي سي باي : الرسوم لكل عملية ( ١.٧٠٪ )ـ
• ابل باي : رسومها لكل عملية ( ١ريال + 2.2٪)
• باي بال :الرسوم لكل عملية هي ( 4.9% + $0.30 USD )
• اما البطاقات الائتمانية ( ١ ريال + ٢.٢٪ )
بالاضافة الى انه سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ على إجمالي الرسوم
البالون المعبأ لا يرد ولا يستبدل بأي شكل من الاشكال.
- لا يتم استبدال أسطوانات الهيليوم في أي حال من الحالات بعد استلامها من المعرض وعلى العميل التأكد من جودة الاسطوانة حال استلامها من موظف التوصيل.
- يتحمل العميل كافة المسؤولية عن أي بالون يشتريه من مورد آخر وتعبئته لدينا ويتحمل العميل تكلفة التعبئة.
- لن يتحمل المعرض أي مسؤولية بعد تعبئة البالون واستلامه من قبل العميل والخروج من المعرض.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار البالون ولن نتحمل أي تغيير في شكل البالون المختار من قبل العميل بعد التعبئة.
استرجاع المنتجات:
- يتم استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة فقط
- لا يتم استرجاع أسطوانات الهيليوم في أي حال من الحالات بعد استلامها من المعرض وعلى العميل التأكد من جودة الاسطوانة حال استلامها من موظف التوصيل.
استبدال المنتجات:
- يتم استبدالها خلال 3 أيام من الاستلام إذا كانت في حالتها الأصليــة ولم تفتح وغير معرضة لأي عوامل تلف ويحدد ذلك عن طريق المعرض، ويكون ذلك بالفاتورة الاصلية ويتحمل العميل إيصال المنتج للفرع.
عند إلغاء المناسبة او الطلب في يوم الاستلام أو بعد تنفيذ الطلب لا يتم إلغاء الطلب أو تأجيله نهائيا ويمكنك الالغاء قبل موعد الاستلام ب 24 ساعة، وخلاف ذلك لا يحق للعميل التبديل أو الإلغاء أو التأجيل أو استرداد قيمة الطلب حيث سيكون الطلب قد تم تنفيذه،
وعند عمل تصميم خاص للعميل والتصميم لم يناسب العميل او تم الغاء المناسبة او تغير رأي العميل يتم خصم مبلغ 100 ريال من العربون
لمرتجعات المبيعات من وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة يتم استرداد المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل.
في حال تم طلب الإلغاء بعد خروجه للتوصيل او الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن او التوصيل وسيتم إعادة مبلغ المنتجات المستردة بحالتها الاصلية فقط اما البالون فلا يتم استبداله او استرجاعه في جميع الحالات
عند الرغبة بإرجاع بعض المنتجات مع عدم وجود تلف فيها وكان الطلب توصيل بواسطة مندوب فقط سيتم إعادة مبلغ هذه المنتجات عند استردادها بحالة سليمة وسيتم خصم مبلغ التوصيل.
الشحنات التي يرفض العميل استلامها من شركة الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن ويتم إعادة قيمة المنتجات عند استرداد الشحنة بصورة سليمة
في حال ثبت وجود عيب مصنعي او تلف او عدم مطابقته للمواصفات في المنتج سوف يتم ارجاع قيمه المنتج التالف للعميل بالتواصل مع خدمة العملاء خلال الواتس اب او حساباتنا في مواقع التواصل مع ارفاق صور وارجاع المنتج التالف من قبل العميل للمعرض وتتم معاينته من طرفنا ليتم حل المشكلة.
ولا يحق للمستهلك استرجاع قيمه المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق